صحة الطائف تفعل خدمة الرسائل النصية للتواصل مع بلاغات المراجعين

مجلة نبض – وزارة الصحة:

فعلت إدارة الطوارئ والأزمات بـصحة الطائف خدمة التواصل مع المتقدمين ببلاغات أو ملاحظات على الرقم 937 من خلال الرد بالرسائل النصية وإشعار المتصل بالإجراءات المتخذة ، كما يمكن للمبلغين التواصل هاتفياً على الرقم 7323781 لمعرفة أي معلومات أخرى حول البلاغات والشكاوي .

وأوضح الناطق الإعلامي بصحة الطائف سراج الحميدان أن البلاغات والشكاوى تستقبل عبر الرقم الموحد بوزارة الصحة 937 ، ثم تُمرّر إلى إدارة الطوارئ والأزمات التي تتخذ اللازم وفق الإجراءات النظامية ، مفيدًا أن الرسائل النصية تهدف إلى إشعار المتصل بالإجراءات المتخذة حيال الشكوى أو البلاغ المقدم ، فيما يجري العمل حالياً على تجهيز موقع إلكتروني لمتابعة الشكاوى والتعامل معها بشكل كامل .

يذكر أن الرقم المركزي في وزارة الصحة خصص لاستقبال جميع الاتصالات من المرضى في ما يخصّ الجانب الصحي الذي تعنى به الوزارة ، وتلقي ورصد بلاغات المرضى والعمل على إنجازها في أسرع وقت ومتابعتها ، إلى جانب تقديم الاستشارات الطبية للمرضى من خلال الاعتماد على أطباء يعملون على مدار الساعة، إضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات.